Transports Et Communications
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L'éloquence - Un peu de psychologie pour les pros qui veulent s'exprimer autrement
ISBN : 9782100830282
Pour en finir avec le mythe de l'orateur charismatique ! Non, l'éloquence ne vient pas en un claquement de doigt. Non, l'art de faire passer des messages, d'émouvoir, de donner envie, de faire rêver ou d'enthousiasmer n'est pas un talent inné. C'est en revanche un pouvoir, une compétence relationnelle et humaine que chaque individu, de part ses expériences, peut acquérir et développer. Dans ce livre, Renaud Borderie, expert en prise de parole, et Serge Bédère, psychanalyste, proposent au lecteur de comprendre comment développer ses compétences en communication dans sa vie professionnelle (Grand Oral, conférence, réunion, entretien, etc.). Chaque chapitre présente une situation concrète qui raconte les doutes, les difficultés mais aussi les prises de conscience et les réussites de celles et ceux qui les ont vécues. Les récits sont ensuite mis en perspective du point de vue de la psychologie.
Une histoire de confiance - L'aventure Darty
ISBN : 9782100781249
Le "Contrat de Confiance", la camionnette jaune et bleue, cela vous évoque quelque chose ? Darty, bien sûr ! Si les emblèmes de Darty nous sont familiers, rares sont ceux qui connaissent les origines de cette entreprise familiale menée par un père et ses trois fils. Or, c'est en se tournant vers ses débuts et en suivant son évolution que l'on peut découvrir ce qui constitue l'originalité d'une entreprise. C'est une véritable aventure humaine qui est retracée ici, à la fois galerie de portraits des "personnages" qui ont fait Darty, mais aussi découverte des grands principes qui ont donné à l'enseigne sa force et sa singularité, depuis sa fondation en 1947 jusqu'en 1993, date à laquelle Bernard Darty a quitté toutes ses fonctions au sein du groupe. A chaque stade, des décisions novatrices sont prises : le développement du service après-vente, le passage à l'informatique, le recrutement et la formation du personnel, les campagnes publicitaires avec Havas Conseil et l'extraordinaire rachat de l'entreprise par ses salariés en 1988.