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Comment résoudre les conflits

Comment résoudre les conflits - Poche

Par Dale Carnegie
ISBN : 9782253238218
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Les conflits, dans la vie professionnelle et comme dans la vie personnelle, sont source de blocage. Ces désaccords nuisent à notre bien-être, à notre créativité, alors que l'essentiel s'accomplit dans une bonne énergie collective. Dans cet ouvrage, issu des principes de Dale Carnegie, père du développement personnel et expert en matière de communication, toutes les situations sont abordées : les conflits larvés, les mésententes comme les guerres ouvertes. Comment reconnaître une situation conflictuelle avant qu'elle ne s'envenime ? Comment développer l'art de l'écoute et exprimer clairement son point de vue ? Comment identifier les susceptibilités et les points de fragilité de nos interlocuteurs ? Quand la médiation est-elle nécessaire ? Une bible pour un quotidien apaisé ! Dale Carnegie, père du développement personnel,
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Caractéristiques

Date de parution
2021-10-13 00:00:00
Collection
Livre
Poids
252 g
Format
Poche
Nb. de pages
224 pages
Dimensions
17.8 cm x 13.6 cm x 1.5 cm

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