Livre

Le but ultime de toute activité commerciale est de vendre des produits ou des services. Mais savoir vendre, c'est aussi savoir communiquer, savoir négocier. Le présent ouvrage traite de l'action de vendre au sens précis du terme mais aussi de tout le travail en équipe qui la sous-tend en amont et en aval. Orienté vers l'expression orale (face à face, en réunion, au téléphone...), il fait également une large place à la communication écrite (correspondance commerciale) et en ligne (Internet). Sa présentation bilingue écarte tout risque d'erreur ou d'incompréhension pour l'utilisateur autonome. Cet ouvrage a pour premier objectif de répondre aux besoins spécifiques des professionnels de la vente, mais il sera également utile à toutes celles et à tous ceux qui opèrent dans les domaines de la communication commerciale.